相信很多银盛宝的小伙伴在使用机具的过程中
多多少少都会遇到各种各样的问题
为了帮助大家更好地使用机具
小编特地为大家整理了
银盛宝常见问题和解决方案
一起来看看吧！
蛋糕店主李先生
的确挺需要这么一个东西的，特别是关于银盛宝交易结算的问题，这是我们商户最关心的
嗯嗯，的确不错，这个可以解决我们在收款中遇到的很多问题，避免我们商户一直围着客服咨询
常见微信收款、微信认证问题
01
如何进行微信认证？
部分商户发起微信交易时会提示需进行特约商户认证。（https://pay.weixin.qq.com）。长按识别手机中出现的小程序码进行认证，流程如下：
微信认证流程
02
微信认证审核严格吗？多久能通过？
微信认证审核较为严格，特别是针对企业和个体工商户，商户进行微信认证时请重视。小微商户认证可实时完成，企业/个体工商户需2个工作日。具体规则及时间按照微信制定的执行，认证后微信会对商户推送认证通知。
由于企业/个体工商户微信认证时间较长，请留意微信通知，及时按指引操作进行授权！
03
我是小微商户，可以变更为企业或者个体工商户吗？
目前商户类型不支持更改，可重新注册商户。同一手机号仅能注册一次，同一身份证可以注册3个商户。3个商户类型可以是相同，也可以是不同。
02银盛宝机具的注册、信息变更问题
01
银盛宝注册为什么收不到验证码？
请您检查是否有以下情况：
①手机是否有第三方软件拦截了短信；
②网络是否不稳定，可以尝试切换网络；
③手机是否停机欠费；
④当天是否多次操作，获取验证码次数是否过于频繁。
02
我已注册成功，但还是无法收款？
新注册的商户需要完善资料，通过审核后才可发起收款。
03
完善商户资料，应当如何操作呢？
登录银盛宝小程序后会提示完善资料，按照页面提示扫码或输入机具号提供相关资料提交审核即可。
04
完善商户资料需要提供哪些资料呢？
不同的商户类型填写的资料和上传的资质照片均不同，完善资料时可根据页面提示填写，提供的资质照片需要按照示例图片提交，证件信息需清晰可见。
05
为什么提供资料之后，很长时间都没通过审核？
提交资料时请尽量按照示例图片进行提交，进件三次审核失败会进入人工审核，就会稍微慢一点。
06
如何变更商户信息？
①修改注册手机号码：银盛宝小程序→我的→设置→修改登录手机号；
②修改登录密码：银盛宝小程序→我的→设置→修改登录密码；
③修改/重置支付密码：银盛宝小程序→我的→设置→修改/重置支付密码；
④修改结算卡：银盛宝小程序→我的→我的结算卡→修改（仅能绑定注册人或法人的储蓄卡，且四要素需一致）。
⑤修改经营地址：银盛宝小程序→我的→我的经营地址→修改；
07
在完善资料时，提示“请先获取并选择业务产品”时如何处理？
出现该提示时是没有获取到相关业务产品的服务，（安卓手机）手动输入机具编号后需要点击“搜索”获取相关业务产品，方可进入下一步操作。
银盛宝常见交易问题
01
银盛宝POS机的交易限额是多少？
不同交易方式限额不一样，在银盛宝小程序→首页→收款服务→选择业务产品→服务限额查看。
02
银盛宝POS机上的交易可以撤销吗？
不可以，交易成功后暂不支持撤销和退款。
03
为什么POS机有时候交易会变得很慢？
机具的通讯方式有两种，GPRS及WIFI。需根据不同情况选择信号较强的网络连接方式进行交易。
04
使用扫码收款时，未超限额，为何提示交易超限额？
银盛宝小程序展示的扫码收款限额为企业类型的限额，具体的使用限额以实际的商户类型为准，具体可以查看上述的服务限额表。
05
银盛宝POS机的交易时间是什么时候？
交易时间为24小时实时到账。
06
银盛宝POS机的服务费率是多少？
不同交易方式费率不一样，可在银盛宝小程序→首页→收款服务→选择业务产品→服务费率查看。
07
银盛宝POS机交易失败常见报错问题？
①交易失败报错45（此卡为芯片卡，需要插卡交易）；
②“交易失败请认证卡片”需要在小程序上进行交易卡的安全认证（每天支持验证10次）；
③无法识别卡（可重试，或换卡交易，或不支持此卡交易）等。
④交易失败报错“C3当前刷卡服务不可用，无法交易”、“N2暂不支持该交易，交易异常”、“N3当前服务不可使用，无法交易”,诸如此类的交易报错，烦请留意相关扫码功能审核成功的相关短信通知，再进行扫码支付交易。
⑤交易失败报错MP（该笔交易请输入密码）。
⑥交易失败报错C5（建议您使用插卡或刷卡交易）。
08
银盛宝POS机能使用信用卡、花呗收款吗？
可以的，银盛宝POS机目前支持微信、支付宝、手机NFC、信用卡、花呗、花呗分期、京东闪付等主流收款方式。
09
银盛宝POS机可以打印交易小票吗？
银盛宝大机版支持打印纸质小票，电签版则展示电子小票。
10
银盛宝机具上支持微信和支付宝扫码交易吗？
银盛宝机具上支持微信和支付宝扫码收款
收款步骤：打开银盛宝机具→按确认键键入主界面→按数字3-扫码→按数字1-商家扫码→输入收款金额→扫一扫支付宝或微信的付款码即可。
11
使用扫码支付报错“Q3”?
银盛宝目前只支持微信和支付宝交易，请使用对应微信和支付宝二维码交易。使用非微信和支付宝的二维码进行扫码交易则会提示报错“Q3”。
12
为什么首笔交易金额没有结算？
机具有活动需要刷卡激活，首笔激活费用不作结算（温馨提示：首笔交易之前有活动协议说明，刷卡之前需认真查阅）。
银盛宝结算问题
01
交易成功的款项为什么没有及时到账？
①商户结算卡非Ⅰ类卡，交易金额超过银行限额；
②商户个人结算卡问题，如结算卡过期、挂失、注销等；
③商户之前有异常交易行为导致账户进入风险保护状态等。
④绑定的结算卡银行系统升级、维护等。
银盛宝其他相关问题
01
银盛宝机具上的“优享生活”有什么作用？
刷卡收款时打开“优享生活”，即可享受智能化服务，系统会根据当时的时间自动生成相应的计划，进行智能匹配。（注：银盛宝机具上的“优享生活”与小程序上的“优享生活”是关联一起的，只需通过其中一个地方操作“打开开启”或“关闭”即可）。
02
银盛宝机具流量用完了，应该如何操作呢？
银盛宝机具支持连接wifi和使用流量卡，打开银盛宝机具→按确认键→按数字6-通讯选择，即可选择使用流量卡通讯还是WIFI通讯。
03
银盛宝机具有分小微、个体、企业注册吗？
银盛宝支持小微、个体、企业三种不同类型的商户进行注册，商户可根据自己的实际情况进行注册申请。
银盛宝在线客服入口
扫描文末公众号二维码，关注银盛宝官方公众号
按以下流程接入在线客服：
3.银盛宝在线客服上班时间为：
工作日: 9:00~20:00
节假日：9:00~18:00
由于每天的咨询人数较多，请您在接入在线客服时耐心等待，我们的客服小妹会尽快帮您解决哦！